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Questions fréquentes
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Prix & Paiement
Le catalogue étant imprimé une fois par an, et le cout des matières premières pouvant fortement varier d'une période à l'autre, il se pourrait que les prix catalogue soient différents des prix du site internet.
Bien que nous essayons de nous en écarter le moins possible, les prix du site internet prévalent toujours sur les prix du catalogue.
Oui si vous êtes un nouveau client. Cependant vous ne devez pas si vous êtes une école ou institution d’enseignement communale, libre, de la Communauté française ou provinciale.
Il vous est possible de payer directement sur le site internet via carte de crédit, ou payer par virement bancaire au numéro de compte : BE47 0689 3489 1380
Livraisons
Si les articles de votre commande sont de stock, la livraison s’effectue entre 2 et 10 jours ouvrables ! Si par contre nous devons commander un ou plusieurs des articles de votre commande, nous vous avertirons par email dès que nous aurons réceptionné vos articles et préparé votre commande. A partir de la réception de cet email, le délai de livraison est de 2 à 10 jours ouvrables à nouveau. Nous vous contacterons pour confirmer la date précise de livraison.
Notre livraison en Belgique est offerte à partir de 400 € HTVA. Pour toute commande inférieure à 400 € HTVA, une participation forfaitaire de 60 € HTVA vous sera demandée.
Les livraisons éventuelles hors Belgique feront toujours l'objet de frais supplémentaire à définir selon la destination.
Oui ! Nous pouvons vous proposer une livraison avec installation et/ou montage du mobilier (sur devis). Pour toute demande de ce type, veuillez nous contacter à l'adresse email alvan@alvan.be.
Tout à fait! Vous pouvez venir chercher votre commande dans nos locaux pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour toute démarche de ce type, veuillez simplement nous prévenir en envoyant un email à alvan@alvan.be.
Devis & Produits
Il est possible de prévisualiser votre commande très facilement sur notre site internet. Sur la page de chaque article qui vous intéresse, cliquez sur "add to quote" plutôt que sur "ajouter au panier". Vous pourrez ensuite consultez votre devis sur l'icone quote, à gauche de celle du panier.
Nous vous invitons à vous référer à notre Guide des hauteurs.
Vous trouverez ces informations sur notre page nuancier.
Assistance générale
Vous recevrez une confirmation de commande dans votre boite mail. Elle est directement en cours de traitement par nos services. Voius recevrez ensuite un email quand tous les articles de votre commande seront arrivés chez nous et prêt à être expédié à l'adresse que vous avez renseignée.
Pour toute questions à laquelle vous n'avez pas trouver de réponse ici, vous trouverez les différents moyens de nous joindre sur la page contact.
Une fois votre commande passée sur le site internet, vous pouvez la consulter dans l'onglet "mes commandes" de votre compte. Nous vous enverrons également un email pour vous confirmer la bonne réception de votre commande chez nous.