FAQ | Alvan

Prijs & Betaling

1. Waarom is de prijs op de website anders dan de catalogusprijs?

De catalogus wordt één keer per jaar gedrukt, en de kosten van grondstoffen kunnen sterk variëren van de ene periode tot de andere, dus het is mogelijk dat de catalogusprijzen verschillen van de prijzen op de website.

Hoewel we proberen hier zo min mogelijk van af te wijken, gelden de prijzen op de website altijd boven de catalogusprijzen.

2. Moeten wij vooraf betalen?

Ja, als u een nieuwe klant bent. Maar u hoeft dit niet als u een school of instelling bent van het gemeentelijk, vrij, Franstalig of provinciaal onderwijs.

3. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

U kunt ook rechtstreeks op de website betalen met een creditcard, of betalen via bankoverschrijving op rekeningnummer: BE47 0689 3489 1380.

Leveringen

1. Wat is de levertijd?

Als de artikelen van uw bestelling op voorraad zijn, vindt de levering plaats binnen 2 tot 10 werkdagen! Als wij echter één of meer artikelen van uw bestelling moeten bestellen, informeren wij u per e-mail zodra wij uw artikelen hebben ontvangen en uw bestelling hebben klaargemaakt. Vanaf ontvangst van deze e-mail is de levertijd opnieuw 2 tot 10 werkdagen. We zullen contact met u opnemen om de precieze leverdatum te bevestigen.

2. Zijn er verzendkosten?

Onze levering in België is gratis vanaf 400 € excl. BTW. Voor bestellingen onder 400 € excl. BTW wordt een vaste bijdrage van 60 € excl. BTW gevraagd.

Leveringen buiten België zullen steeds extra kosten met zich meebrengen die afhankelijk zijn van de bestemming.

3. Biedt u een installatie-/montageservice voor meubels aan in combinatie met levering?

Ja! Wij kunnen u een levering met installatie en/of montage van het meubilair aanbieden (op offertebasis). Voor dergelijke aanvragen kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres alvan@alvan.be.

4. Kan ik mijn bestelling rechtstreeks bij u komen afhalen?

Zeker! U kunt uw bestelling afhalen in onze lokalen tijdens de openingsuren, van maandag tot vrijdag, van 9u tot 17u. Voor dit soort verzoeken hoeft u ons alleen maar te verwittigen door een e-mail te sturen naar alvan@alvan.be.

Offertes & Producten

1. Ik wil een offerte aanvragen voordat ik bestel, hoe kan ik dat doen?

U kunt uw bestelling heel eenvoudig vooraf bekijken op onze website. Klik op het winkelwagen-icoon rechtsboven. Vervolgens kunt u uw offerte bekijken onder "Mijn offertes" wanneer u op het "Profiel"-icoon klikt.

2. Hoe kies ik de juiste maat voor mijn producten?

Wij nodigen u uit om te verwijzen naar onze Hoogte gids

3. Welke kleuren kan ik kiezen, en waar kan ik de bijbehorende RAL-codes vinden?

U vindt deze informatie op onze pagina. kleurenwaaier.

Algemene ondersteuning

1. Ik heb zojuist een bestelling geplaatst op uw website: wat gebeurt er nu?

U ontvangt een orderbevestiging in uw mailbox. Deze wordt direct verwerkt door onze diensten. U ontvangt vervolgens een e-mail wanneer alle artikelen van uw bestelling bij ons zijn aangekomen en klaar zijn om naar het door u opgegeven adres te worden verzonden.

2. Hoe kan ik contact met u opnemen?

Voor alle vragen waarop u hier geen antwoord vindt, vindt u de verschillende manieren om contact met ons op te nemen op de pagina contact.

3. Hoe weet ik of mijn bestelling correct is ontvangen en verwerkt?

Zodra u uw bestelling op de website hebt geplaatst, kunt u deze raadplegen in het tabblad "mijn bestellingen" van uw account. Wij sturen u ook een e-mail om de correcte ontvangst van uw bestelling bij ons te bevestigen.

L'équipe

L'historique

Nos valeurs